Paskaitos
Liubov Makova (Lietuva)
Šeštadienis (Konferencijų salė „Ratnyčėlė“)
9:30 am - 10:15 am | By Liubov Makova (Lietuva),
Nuotolinė paskaita. Nuo paciento lūkesčių iki pasitenkinimo: šiuolaikiniai paslaugų kokybės vertinimo metodai. (Originali kalba: lietuvių)
Šeštadienis (Konferencijų salė „Ratnyčėlė“)
9:30 am - 10:15 am | By Liubov Makova (Lietuva),